Process de travail sur la gestion du parc

Rappel des missions pédagogiques en direction des personnes en insertion

• ré-entraînement aux rythmes de travail ;
• formation professionnelle, validation des acquis de l’expérience ;
• accompagnement social, etc.

Les activités / compétences requises

Réception des demandes de location et émission d'un pré devis via le site Internet

• échanger des informations avec les clients ;
• le client sélectionne le matériel à partir du catalogue du site web ;
• la plate-forme web émet un email à destination de l'équipe technique.

Réception des demandes de location

• réceptionner la demande dans la boite mail ;

Création d'un dossier technique

• entrer sur le logiciel les données du devis (sélection des matériels, etc.)
• le logiciel vérifie la disponibilité des matériels ;
• émettre un devis généré par le logiciel ;
• transmettre le devis au client pour accord ;
• réceptionner le devis signer, transmis par mail.

Préparation de la commande

• imprimer le dossier
  • fiche de préparation avec la liste de matériels
  • 2 contrats
  • fiche signalétique à poser sur le matériel en attente de départ
  • devis validé
  • et éventuellement impression des échanges mails
• déposer le dossier dans la banette "en attente de départ"

Préparation de la commande

• rassembler le matériel
• conditionner et tester le matériel
• remplir le bon de préparation
• disposer le matériel devant le quai de chargement
• déposer la fiche signalétique sur le matériel en attente de départ

Livraison de la commande au client

• évaluer le volume
• contacter une entreprise de livraison ou livrer soit même
• faire faire un devis
• transmettre le devis au chef d'atelier
• convenir d'un rendez-vous
• charger le matériel et les recommandations
• transférer le dossier client dans la banette "en attente de retour"

Réception, test des matériels et vérification de leur bon fonctionnement

• décharger le matériel
• vérifier que tout le matériel est bien revenu
• tester le matériel
• ranger le matériel qui fonctionne
• déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé
• transférer le dossier client dans la banette "à facturer"

Entretien et réparation si nécessaire

• réaliser un diagnostic du matériel pour trouver la panne
• vérifier que le matériel n'est pas sous garantie, sinon organiser son retour
• réparer si c'est possible
• envoyer en réparation chez un spécialiste si on ne peut pas faire autrement

Émission et suivi des factures

• émettre une facture

Autres activités connexes

• référencement du matériel sur la base de données ;
• édition de supports de communication

Le cadre de l'étude ici