Process de travail sur la gestion du parc
De documentation.
(Différences entre les versions)
(→Livraison de la commande au client) |
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| Ligne 20 : | Ligne 20 : | ||
* réceptionner le devis signer, transmis par mail. | * réceptionner le devis signer, transmis par mail. | ||
| − | ===Préparation de | + | ===Préparation du dossier de commande=== |
* imprimer le dossier | * imprimer le dossier | ||
** fiche de préparation avec la liste de matériels | ** fiche de préparation avec la liste de matériels | ||
| Ligne 27 : | Ligne 27 : | ||
** devis validé | ** devis validé | ||
** et éventuellement impression des échanges mails | ** et éventuellement impression des échanges mails | ||
| − | * déposer le dossier dans la | + | * déposer le dossier dans la bannette "à préparer" |
===Préparation de la commande=== | ===Préparation de la commande=== | ||
| Ligne 35 : | Ligne 35 : | ||
* disposer le matériel devant le quai de chargement | * disposer le matériel devant le quai de chargement | ||
* déposer la fiche signalétique sur le matériel en attente de départ | * déposer la fiche signalétique sur le matériel en attente de départ | ||
| + | * déposer le dossier dans la bannette "en attente de départ" | ||
| + | |||
| + | ===Récupération du matériel par le client au parc=== | ||
| + | * Accueil du client | ||
| + | * Chargement du matériel | ||
| + | * Remise du contrat et faire signer le dossier | ||
| + | * déposer le dossier dans la bannette "en attente de retour* | ||
===Livraison de la commande au client via le dépôt de Vernouillet=== | ===Livraison de la commande au client via le dépôt de Vernouillet=== | ||
| Ligne 49 : | Ligne 56 : | ||
* ranger le matériel qui fonctionne | * ranger le matériel qui fonctionne | ||
* déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé | * déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé | ||
| − | * transférer le dossier client dans la | + | * Recontacter le client si matériel manquant |
| + | * transférer le dossier client dans la bannette "à facturer" | ||
===Entretien et réparation si nécessaire=== | ===Entretien et réparation si nécessaire=== | ||
| Ligne 59 : | Ligne 67 : | ||
===Émission et suivi des factures=== | ===Émission et suivi des factures=== | ||
* émettre une facture | * émettre une facture | ||
| + | |||
===Autres activités connexes=== | ===Autres activités connexes=== | ||
* référencement du matériel sur la base de données ; | * référencement du matériel sur la base de données ; | ||
Version du 24 Novembre 2016 à 11:26
Rappel des missions pédagogiques en direction des personnes en insertion
- ré-entraînement aux rythmes de travail ;
- formation professionnelle, validation des acquis de l’expérience ;
- accompagnement social, etc.
Les activités / compétences requises
Réception des demandes de location et émission d'un pré devis via le site Internet
- échanger des informations avec les clients ;
- le client sélectionne le matériel à partir du catalogue du site web ;
- la plate-forme web émet un email à destination de l'équipe technique.
Réception des demandes de location
- réceptionner la demande dans la boite mail ;
Création d'un dossier technique
- entrer sur le logiciel les données du devis (sélection des matériels, etc.)
- le logiciel vérifie la disponibilité des matériels ;
- émettre un devis généré par le logiciel ;
- transmettre le devis au client pour accord ;
- réceptionner le devis signer, transmis par mail.
Préparation du dossier de commande
- imprimer le dossier
- fiche de préparation avec la liste de matériels
- 2 contrats
- fiche signalétique à poser sur le matériel en attente de départ
- devis validé
- et éventuellement impression des échanges mails
- déposer le dossier dans la bannette "à préparer"
Préparation de la commande
- rassembler le matériel
- conditionner et tester le matériel
- remplir le bon de préparation
- disposer le matériel devant le quai de chargement
- déposer la fiche signalétique sur le matériel en attente de départ
- déposer le dossier dans la bannette "en attente de départ"
Récupération du matériel par le client au parc
- Accueil du client
- Chargement du matériel
- Remise du contrat et faire signer le dossier
- déposer le dossier dans la bannette "en attente de retour*
Livraison de la commande au client via le dépôt de Vernouillet
- évaluer le poids et volume
- contacter une entreprise de livraison
- faire faire un contrat pour le responsable du dépôt et convenir d'un rendez-vous
- charger le matériel et donner les recommandations nécessaires
- transférer le dossier client dans la bannette "en attente de retour"
Réception, test des matériels et vérification de leur bon fonctionnement
- décharger le matériel
- vérifier que tout le matériel est bien revenu
- tester le matériel
- ranger le matériel qui fonctionne
- déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé
- Recontacter le client si matériel manquant
- transférer le dossier client dans la bannette "à facturer"
Entretien et réparation si nécessaire
- réaliser un diagnostic du matériel pour trouver la panne
- vérifier que le matériel n'est pas sous garantie, sinon organiser son retour
- réparer si c'est possible
- envoyer en réparation chez un spécialiste si on ne peut pas faire autrement
Émission et suivi des factures
- émettre une facture
Autres activités connexes
- référencement du matériel sur la base de données ;
- édition de supports de communication
