Process de travail sur la gestion du parc
De documentation.
(Différences entre les versions)
(→Réception des demandes de location et émission de devis via le site Internet) |
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| − | ==Rappel des missions== | + | ==Rappel des missions pédagogiques en direction des personnes en insertion== |
* ré-entraînement aux rythmes de travail ; | * ré-entraînement aux rythmes de travail ; | ||
* formation professionnelle, validation des acquis de l’expérience ; | * formation professionnelle, validation des acquis de l’expérience ; | ||
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==Les activités / compétences requises == | ==Les activités / compétences requises == | ||
| − | ===Réception des demandes de location et émission | + | ===Réception des demandes de location et émission d'un pré devis via le site Internet === |
| − | * | + | * échanger des informations avec les clients ; |
| + | * le client sélectionne le matériel à partir du catalogue du site web ; | ||
| + | * la plate-forme web émet un email à destination de l'équipe technique. | ||
| + | |||
| + | ===Réception des demandes de location=== | ||
| + | * réceptionner la demande dans la boite mail ; | ||
===Création d'un dossier technique=== | ===Création d'un dossier technique=== | ||
| − | * | + | * entrer sur le logiciel les données du devis (sélection des matériels, etc.) |
| − | * | + | * le logiciel vérifie la disponibilité des matériels ; |
| − | * | + | * émettre un devis généré par le logiciel ; |
| − | * | + | * transmettre le devis au client pour accord ; |
| − | === | + | * réceptionner le devis signer, transmis par mail. |
| − | * | + | |
| − | * | + | ===Préparation de la commande=== |
| − | * | + | * imprimer le dossier |
| + | ** fiche de préparation avec la liste de matériels | ||
| + | ** 2 contrats | ||
| + | ** fiche signalétique à poser sur le matériel en attente de départ | ||
| + | ** devis validé | ||
| + | ** et éventuellement impression des échanges mails | ||
| + | * déposer le dossier dans la banette "en attente de départ" | ||
| + | |||
===Préparation de la commande=== | ===Préparation de la commande=== | ||
* rassembler le matériel | * rassembler le matériel | ||
* conditionner le matériel | * conditionner le matériel | ||
* disposer le matériel devant le quai de chargement | * disposer le matériel devant le quai de chargement | ||
| − | ===Livraison | + | * déposer la fiche signalétique sur le matériel en attente de départ |
| + | |||
| + | ===Livraison de la commande au client=== | ||
* évaluer le volume | * évaluer le volume | ||
* contacter une entreprise de livraison ou livrer soit même | * contacter une entreprise de livraison ou livrer soit même | ||
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* convenir d'un rendez-vous | * convenir d'un rendez-vous | ||
* charger le matériel et les recommandations | * charger le matériel et les recommandations | ||
| + | * transférer le dossier client dans la banette "en attente de retour" | ||
===Réception, test des matériels et vérification de leur bon fonctionnement=== | ===Réception, test des matériels et vérification de leur bon fonctionnement=== | ||
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* ranger le matériel qui fonctionne | * ranger le matériel qui fonctionne | ||
* déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé | * déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé | ||
| + | * transférer le dossier client dans la banette "à facturer" | ||
===Entretien et réparation si nécessaire=== | ===Entretien et réparation si nécessaire=== | ||
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===Émission et suivi des factures=== | ===Émission et suivi des factures=== | ||
| + | * émettre une facture | ||
===Autres activités connexes=== | ===Autres activités connexes=== | ||
* référencement du matériel sur la base de données ; | * référencement du matériel sur la base de données ; | ||
Version du 22 Novembre 2016 à 17:36
Rappel des missions pédagogiques en direction des personnes en insertion
- ré-entraînement aux rythmes de travail ;
- formation professionnelle, validation des acquis de l’expérience ;
- accompagnement social, etc.
Les activités / compétences requises
Réception des demandes de location et émission d'un pré devis via le site Internet
- échanger des informations avec les clients ;
- le client sélectionne le matériel à partir du catalogue du site web ;
- la plate-forme web émet un email à destination de l'équipe technique.
Réception des demandes de location
- réceptionner la demande dans la boite mail ;
Création d'un dossier technique
- entrer sur le logiciel les données du devis (sélection des matériels, etc.)
- le logiciel vérifie la disponibilité des matériels ;
- émettre un devis généré par le logiciel ;
- transmettre le devis au client pour accord ;
- réceptionner le devis signer, transmis par mail.
Préparation de la commande
- imprimer le dossier
- fiche de préparation avec la liste de matériels
- 2 contrats
- fiche signalétique à poser sur le matériel en attente de départ
- devis validé
- et éventuellement impression des échanges mails
- déposer le dossier dans la banette "en attente de départ"
Préparation de la commande
- rassembler le matériel
- conditionner le matériel
- disposer le matériel devant le quai de chargement
- déposer la fiche signalétique sur le matériel en attente de départ
Livraison de la commande au client
- évaluer le volume
- contacter une entreprise de livraison ou livrer soit même
- faire faire un devis
- transmettre le devis au chef d'atelier
- convenir d'un rendez-vous
- charger le matériel et les recommandations
- transférer le dossier client dans la banette "en attente de retour"
Réception, test des matériels et vérification de leur bon fonctionnement
- décharger le matériel
- vérifier que tout le matériel est bien revenu
- tester le matériel
- ranger le matériel qui fonctionne
- déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé
- transférer le dossier client dans la banette "à facturer"
Entretien et réparation si nécessaire
- réaliser un diagnostic du matériel pour trouver la panne
- vérifier que le matériel n'est pas sous garantie, sinon organiser son retour
- réparer si c'est possible
- envoyer en réparation chez un spécialiste si on ne peut pas faire autrement
Émission et suivi des factures
- émettre une facture
Autres activités connexes
- référencement du matériel sur la base de données ;
- édition de supports de communication
