Accompagnement technique et professionnel

Rappel des missions

• ré-entraînement aux rythmes de travail ;
• formation professionnelle, validation des acquis de l’expérience ;
• accompagnement social, etc.

Les activités / compétences requises 

Réception des demandes de location et émission de devis via le site Internet

• consulter les mails ;
• imprimer le document émis via le site Internet ;

Création d'un dossier technique

• déposer un autocollant sur une pochette avec le nom du client
• y déposer sa demande ??
• inscrire sur l'étiquette les infos
• déposer le dossier dans un endroit dédié

Validation de la commande sous garantie d'une disponibilité des matériels

• vérifier la disponibilité du matériel
• vérifier l'état de marche du matériel
• le cas échéant réserver le matériel

Préparation de la commande

• rassembler le matériel
• conditionner le matériel
• disposer le matériel devant le quai de chargement

Livraison ou mise à disposition de la commande pour le client

• évaluer le volume
• contacter une entreprise de livraison ou livrer soit même
• faire faire un devis
• transmettre le devis au chef d'atelier
• convenir d'un rendez-vous
• charger le matériel et les recommandations

Réception, test des matériels et vérification de leur bon fonctionnement

• décharger le matériel
• vérifier que tout le matériel est bien revenu
• tester le matériel
• ranger le matériel qui fonctionne
• déposer en zone de réparation le matériel cassé ou endommagé

Entretien et réparation si nécessaire

• réaliser un diagnostic du matériel pour trouver la panne
• vérifier que le matériel n'est pas sous garantie, sinon organiser son retour
• réparer si c'est possible
• envoyer en réparation chez un spécialiste si on ne peut pas faire autrement

Autres activités connexes

• référencement du matériel sur la base de données ;
• édition de supports de communication

Hypothèse 1
- un chef d'atelier
- un technicien formateur
- un admin commercial
- un petit peu d'admin

Le cadre de l'étude ici